L\u2019utilisation du num\u00e9rique en travail social rel\u00e8ve des r\u00e9gulations l\u00e9gislatives g\u00e9n\u00e9rales qui prot\u00e8gent tout un chacun. La loi n\u00b078-17 du 6 janvier 1978 modifi\u00e9e par la loi du 6 ao\u00fbt 2004 d\u00e9finit des droits pour les personnes et des obligations pour les gestionnaires de fichiers qu’ils soient ou non informatis\u00e9s. La loi de 2004 a cr\u00e9\u00e9 la Commission nationale informatique et Libert\u00e9s qui veille au respect de la vie priv\u00e9e et des droits de chacun dans le monde num\u00e9rique. Le r\u00e8glement relatif \u00e0 la protection des personnes physiques \u00e0 l’\u00e9gard du traitement des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel et \u00e0 la libre circulation de ces donn\u00e9es (RGPD) vise \u00e0 prot\u00e9ger les libert\u00e9s et droits fondamentaux des personnes physiques, et en particulier leur droit \u00e0 la protection des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel. (25 mai 2018)<\/p>\n\n\n\n
En 2019, les Haut Conseil du Travail Social (HCTS 2019) constate que l\u2019accompagnement social et \u00e9ducatif fait appel aux outils num\u00e9riques dans de multiples domaines comme : les services en ligne des administrations permettant l\u2019acc\u00e8s et le maintien des droits, les outils de communication \u00e0 distance permettant le maintien de liens familiaux, sociaux, professionnels.<\/p>\n\n\n\n
L\u2019usage du num\u00e9rique dans l\u2019acc\u00e8s \u00e0 l\u2019information n\u2019est plus \u00e0 d\u00e9montrer. Pendant la pand\u00e9mie, en plus des sites internet, les r\u00e9seaux sociaux et les applications de communication type WhatsApp ont \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9s notamment lors des contacts entre les professionnel.le.s et les jeunes, tandis que des outils de visioconf\u00e9rence ont permis aux enfants confi\u00e9s de voir leurs parents et r\u00e9ciproquement. Les exp\u00e9riences et les effets d\u00e9coulant de cette exp\u00e9rience ont \u00e9t\u00e9 vari\u00e9s. De nombreux parents n\u2019ont pas pu voir les enfants accueillis, car les droits de visite n\u2019ont pas \u00e9t\u00e9 respect\u00e9s, ont \u00e9t\u00e9 suspendus ou encore tr\u00e8s raccourcis. Par ailleurs, la recherche de Potin (2021) au sujet de l\u2019usage des r\u00e9seaux sociaux dans le maintien des relations avec les familles et les amis a montr\u00e9 les nombreux d\u00e9fis que l\u2019usage de ces r\u00e9seaux pose \u00e0 l\u2019intervention socio-\u00e9ducative. En ce qui concerne la participation des parents dans l\u2019\u00e9ducation des enfants plac\u00e9s, les chercheurs soulignent (Henaff, Potin, & Sorin, 2021, 34) que \u00ab l\u2019absence de concertation des acteurs \u00e9ducatifs (professionnel.le.s et parents) pose la question de la prise en compte de l\u2019exp\u00e9rience num\u00e9rique de l\u2019enfant plac\u00e9 et de sa capacit\u00e9 \u00e0 faire face aux exigences num\u00e9riques de la vie sociale et professionnelle \u00e0 l\u2019issue de la mesure et \u00e0 la sortie des dispositifs de protection<\/em> \u00bb. Dans le cadre de son doctorat, Caroline Maupas a r\u00e9alis\u00e9 une recherche ethnographique avec quatorze mois d\u2019immersion dans quatre services de protection de l\u2019enfance en France, compl\u00e9t\u00e9s par cinquante-trois entretiens compr\u00e9hensifs. Les r\u00e9sultats de cette recherche t\u00e9moignent du fait que de nombreux parents investissent l\u2019\u00e9quipement num\u00e9rique (smartphone, tablette, etc.) dans les premiers mois du placement de leurs enfants, ils en ach\u00e8tent aussi un pour leurs enfants s\u2019ils n\u2019en avaient pas. Ces technologies pourront aussi permettre aux parents de r\u00e9affirmer leur r\u00f4le aupr\u00e8s de l\u2019enfant plac\u00e9. Via les contacts r\u00e9guliers, parfois non r\u00e9glement\u00e9s, les parents participent \u00e0 l\u2019\u00e9ducation et apprennent sur le quotidien des enfants directement d\u2019eux. L\u2019obtention d\u2019informations sur le quotidien des enfants est une forme d\u2019engagement parental et d\u00e9montre l\u2019int\u00e9r\u00eat des parents pour la vie de l\u2019enfant. \u00ab Il s\u2019agit donc d\u2019une forme de r\u00e9sistance vis-\u00e0-vis de l\u2019institution, mais aussi une r\u00e9sistance face \u00e0 son statut de parent en difficult\u00e9, refusant de d\u00e9pendre des professionnel.le.s pour avoir des nouvelles de son enfant<\/em> \u00bb (Maupas, 2019, 39).<\/p>\n\n\n\n Les connaissances produites sur l\u2019usage des outils socio-num\u00e9riques pour renforcer l\u2019engagement parental dans l\u2019\u00e9ducation des enfants accueillis, ainsi que les exp\u00e9riences de travail et de concertation pendant la pand\u00e9mie (audition, r\u00e9unions en visio avec les parents), constituent une bonne base pour pouvoir projeter la participation num\u00e9rique des parents aux d\u00e9cisions concernant la famille et \u00e0 la planification des services en protection de l\u2019enfance. En ce qui concerne la participation des enfants, les parents peuvent servir \u00e0 la fois de facilitateurs (ang. gatekeeper<\/em>) de cette participation ou d’obstacles, selon le contexte.<\/p>\n\n\n\n Les normes internationales relatives \u00e0 la participation civile aux prises de d\u00e9cisions \u00e0 l\u2019\u00e9chelle de politiques publiques stipulent que la participation num\u00e9rique ne peut pas remplacer la participation en face \u00e0 face, elle peut la compl\u00e9ter (Conseil de l\u2019Europe 2017)1<\/sup><\/a><\/sup>. Les experts sont d\u2019accord pour dire que les outils num\u00e9riques sont un compl\u00e9ment efficace pour atteindre des publics inaccessibles en face \u00e0 face (par exemple les personnes ayant un emploi du temps charg\u00e9). Les outils en ligne permettent aux participants d’apprendre et de contribuer d’une mani\u00e8re adapt\u00e9e \u00e0 leurs int\u00e9r\u00eats et au temps dont ils disposent. Les participations online ou offline ont toutes deux leurs points forts, et il convient d’en tirer parti. Bien s\u00fbr, certains contextes ne sont pas appropri\u00e9s pour les outils num\u00e9riques, comme dans les situations de conflit ou avec les personnes qui ont un faible acc\u00e8s \u00e0 Internet.<\/p>\n\n\n\n Nombreuses sont les voix qui s\u2019\u00e9l\u00e8vent pour la reconnaissance du droit \u00e0 l\u2019acc\u00e8s \u00e0 internet comme un droit fondamental de la personne. En premier lieu, cette discussion concerne les situations o\u00f9 l\u2019acc\u00e8s \u00e0 internet est limit\u00e9 pour des raisons politiques. Cependant, le fait d’admettre ce droit comme un droit fondamental relevant des droits humains inclura les pr\u00e9occupations des personnes qui sont exclues du monde num\u00e9rique pour des raisons socio-\u00e9conomiques. Les droits num\u00e9riques sont devenus une n\u00e9cessit\u00e9 \u00e0 l\u2019\u00e8re de la gouvernance digitale. Dans de nombreux pays, les syst\u00e8mes de protection et de l\u2019aide sociale sont de plus en plus pilot\u00e9s par des donn\u00e9es et des technologies num\u00e9riques qui sont utilis\u00e9es pour automatiser les d\u00e9cisions et pr\u00e9dire les orientations \u00e0 l\u2019\u00e9chelle des politiques publiques et des institutions. La protection de l\u2019enfance est aussi concern\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n 1<\/a> Participation civile aux d\u00e9cisions politiques (coe.int)<\/u><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" L\u2019utilisation du num\u00e9rique en travail social rel\u00e8ve des r\u00e9gulations l\u00e9gislatives g\u00e9n\u00e9rales qui prot\u00e8gent tout un chacun. La loi n\u00b078-17 du 6 janvier 1978 modifi\u00e9e par la loi du 6 ao\u00fbt 2004 d\u00e9finit des droits pour les personnes et des obligations pour les gestionnaires de fichiers qu’ils soient ou non informatis\u00e9s. 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